I forlængelse af helårsturismeprojektet med Odsherred og Holbæk igangsættes der over sommeren 2012, et nyt projekt med henblik på at udvikle nye former for turistservice.

Den moderne turist forventer nem adgang til turistinformation og - service. Dette gælder både før og under opholdet. Der er en støt stigning i brugen af de enkelte destinationers websites, men uanset hvor god en website der udvikles, er der fortsat behov for den individuelle og personlige service. Problemet er imidlertid, at der personlige service er ressourcetung. Udfordringen er derfor at skabe en model, hvor ny teknologi anvendes til også at omfatte den personlige service.

Ved at samarbejde kan de 3 destinationer, Holbæk, Kalundborg og Odsherred, yde en bedre, mere helstøbt og nærværende service indenfor de eksisterende økonomiske muligheder.

Idéen er at udvikle ”fjernbetjente turistbureauer”, hvor gæsten kan få den samme service som på ”hovedkontoret”.

De fjernbetjente turistbureauer består af en fysisk lokalitet, hvor der er adgang til relvante brochurer samt adgang til information via et digitalt system med touch-schreen – teknologi. Dette indebærer en tilpasning- og integration af eksisterende informationsdatabaser.

Til dette system tilknyttes muligheden for direkte og visuel kommunikation med en informationsmedarbejder på ”hovedkontoret”. Det betyder, at brugeren – når hun/han måtte ønske det – kan opnå personlig service. Kunde og medarbejder kan se og høre hinanden – og der kan gives uddybende information i forhold til kundens behov.

Projektet forventes at starte op i april måned 2012.